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百度回应今日头条起诉:"尔要战,便战"就是了

2018-02-01 17:24:47 北京和田文化 阅读

最近很是无奈的上了个头条:

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总结一下,事情大概是这样:

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科普下,这基本上算是传说中的公关战了。也许有朋友没看懂,或者不理解为什么要这样,不妨配合这段阅读:

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说实话,作为参战方我们的心态从一脸懵逼,到十分无奈,到现在基本是哭笑不得。一脸懵逼的被加入了个名为“打头办”的虚构组织,十分无奈的看对方晒所谓的“黑公关”证据,到现在哭笑不得的看着朋友圈对关关冷嘲热讽和试图抹黑,心情之复杂堪比参加前任婚礼。

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但不可否认的是,这一波接一波的操作虽有不少硬伤漏洞,但也不乏值得学习的地方。今天就为小伙伴送上一节《企业公关战攻防入门指南及注意事项》的选修课,以今日头条为例。

1、如何挑起一场公关战?

回顾这一周的战斗,从开始到目前为止,最值得学习的地方莫过于发起部分:找个前媒体朋友在社交网络上以爆料的形式,在各大公司集中发年终奖的时间节点,以“ 5 个月年终奖”这个噱头为传播引爆点,通过伪造微信对话截图和手写白板这种简单高效的证据作为佐证,再辅助以微博营销号的推波助澜,最后配合以第三方自媒体报道。Wow!瞬间爆炸。

连站在对面的我们都不禁要感叹一声

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环环相扣,逻辑清晰,并且最后操作执行落地相当成功,可以说是真正开宗立派的操作。

但美中不足的有下面几点:

① 微博发出后不该批量找营销号转发,容易被扒出且普遍转发质量不高,浪费预算。所以建议重点推两到三个确实有影响力的。

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② 第三方媒体尽量不要选择和自己关系不清不楚的,比如“AI蓝媒汇”这种,既是罗昌平投资的,又频频发过百度的小黑文,太容易被扒出PY关系:

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AI蓝媒汇”近半年推送关于今日头条的内容

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“AI蓝媒汇”近半年推送关于百度的内容

所以在这步最大的败笔,就是找了一个X队友。哦不,是X队友们:

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例如楼上这位,如果试着遮住“账号主体”看推送内容......还挺容易被误认为是今日头条官微的

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总之做公关千万别图省事儿,小心方能驶得万年船。当然,最好莫伸手,毕竟伸手必被抓。

2、如何回应对手的回应?

首先要点赞回应速度,在我们 25 日下午 5 点推送后, 26 日早上九点就收到了今日头条的官微推送,洋洋洒洒千字,还带着超长excel截图(肯定通宵加班了

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但全文几无能算的上合情推理得出的实锤,读完有疑邻盗斧的感觉,尤其最后一段:

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这种匿名平台的不实爆料和回复,哪家公司每天不经历五六七八个,而且多是吃瓜群众的闲作。放在这篇回应中作为论据可信度极低,以至于突兀到拉低了全文“百度黑公关很行”的可信度,得不偿失。建议头条公关以后选取论据时千万宁缺毋滥。还有这部分:

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这种不管是谁写的,写的什么,只要客观陈述了今日头条存在诸如“内容低俗,管理不严,被勒令整改”的内容就都暗指是百度的“黑公关”,这种“不管是谁批评我,我就去黑百度”的操作,怎么说呢,没法提建议了,只想双击评论666。

3、到底谁该直接上前线?

从 23 号开始,一周时间内分别派出了两名副总裁上前线或正面刚或侧面怼。而我们,说起来就很惭愧了,因为正事儿太多所以比较只派得出两名小编。

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而在前线的作战状态:

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字有点多,我们慢慢看。关于前半部分提到的安排媒体发稿云云,从逻辑推理角度来说完全站不住脚。对于自己不喜欢的媒体报道,就指认为是对手安排运作的,这连合情推理都算不上。

至于后半部分,可以直接打零分。为什么?因为这段话里提到的?“去年 12 月 29 日,据说李彦宏亲自给'打头办'召集会议发出'落井下石,乘胜追击'的指令,马东敏亲自给投资者、政府人员私下安利头条各种负面。”?根本是看上去有鼻子有眼的瞎编乱造。

1、去年圣诞到元旦那几天厂长根本没在公司,甚至没在北京

2、这段话提到的“私下安利头条各种负面”可有证据?如没有,可否判定是在公开造谣?

3、编造时用到“乘胜追击”这个词,是否意味已经默认自己输了?

综上所述,公司高层在公共渠道发声,应遵循“有理有据有节”的准则。试想一下,高级副总裁朋友圈的内容,如果是逻辑混乱的瞎编乱造,最后被对方求锤得锤,自己尴不尴尬?麾下员工会怎么想?这样下去真有可能成为国内最没有公信力的朋友圈。

总之建议在公关战期间,切莫越俎代庖。保持对外发声渠道的唯一,以及保持对外口径言论的统一都非常重要。如果实在想向老板表忠心、向员工表决心,建议设置为同事可见,至少可以把人只丢在公司内部。很多时候细节决定成败,君不见许多电影的反派都是死于话多,道理大概是相通的。

4、one more thing

战斗至今也有一周了,该说的说了,该起诉的也起诉了。按照行规,接下来该进入诉讼流程,等待法律公正的判决。

但遗憾的是:

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ok,fine?

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嗨,这节试听课就到这儿吧。

抬头一看,凌晨两点。想到北三环中航广场的同行也许刚把烟头按灭在公司楼下垃圾桶,抹了把脸,看亮起的屏幕上那行“几点回来,我先睡了”,苦笑一声。是啊,谁不想准点谈个恋爱吃个饭呢。口水战,无聊。

当然,如果有人想继续打这场师出无名的不义之战也没招,像这位同学所说:

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“尔要战,便战”就是了。

标签:  百度 今日头条